Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En La Garita Store nos preocupamos por ofrecerte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, cuentas con un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibas tu pedido.
📦 Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar, en perfectas condiciones y tal como fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios y cualquier elemento incluido en la compra.
- No presentar daños, manchas, modificaciones o señales de uso ocasionadas por el cliente.
- Presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
❌ Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
Nuestro equipo evaluará el caso y, dependiendo de la situación, podremos ofrecerte un cambio, reemplazo o reembolso.
Te recomendamos tomar fotografías o videos del producto y del paquete recibido, ya que pueden ser necesarios para evaluar la reclamación.
🚫 Productos que no aplican para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Presenten daños ocasionados por el cliente.
- Hayan sido modificados o alterados.
- No conserven su empaque o accesorios originales, cuando estos sean necesarios.
- Sean productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser revendidos una vez abiertos o utilizados.
📲 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, puedes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días establecidos:
📧 Correo: lagaritastore@hotmail.com
📞 Teléfono: 809-345-8783
Al contactarnos, proporciona:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías o videos del producto, si corresponde.
No envíes ningún producto de vuelta sin recibir primero nuestras instrucciones.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
Cuando corresponda un reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o método de pago.
Los gastos de envío de una devolución dependerán del motivo de la misma y de las condiciones aplicables a cada caso.
🤝 Nuestro compromiso
En La Garita Store queremos que compres con confianza. Trabajaremos para atender cualquier inconveniente de manera rápida, clara y responsable.
La Garita Store
Lo que quieres, como lo quieres.
📧 lagaritastore@hotmail.com
📞 809-345-8783